淮北市人民政府辦公室關(guān)于做好
淮北市政府網(wǎng)站“在線訪談”工作的通知

濉溪縣、各區(qū)人民政府，市政府各部門，各有關(guān)單位：

為進(jìn)一步拓寬政民互動渠道，強(qiáng)化輿論監(jiān)督和社會監(jiān)督作用，體現(xiàn)政府親民、為民、愛民的執(zhí)政理念，激發(fā)人民群眾參政議政的熱情，經(jīng)市政府同意，決定自2011年3月起在市政府網(wǎng)站定期舉行“在線訪談”活動，就事關(guān)我市經(jīng)濟(jì)、社會、文化、民生等方面的重大、熱點問題，與市民進(jìn)行網(wǎng)上交流，傾聽民聲，廣納民意，更好地為廣大人民群眾服務(wù)?，F(xiàn)就有關(guān)要求通知如下：

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展在線訪談活動，是轉(zhuǎn)變政府職能、推進(jìn)政務(wù)公開的需要，是加強(qiáng)市直機(jī)關(guān)效能建設(shè)、提高辦事效率的需要，是政府及職能部門聯(lián)系群眾、服務(wù)公眾、切實解決市民實際問題的需要。各級各部門要提高對做好這項工作重要意義的認(rèn)識，把參與“在線訪談”納入工作范圍之內(nèi)，增強(qiáng)責(zé)任意識和服務(wù)意識，按照市政府辦公室的計劃安排積極參與“在線訪談”，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度與市民在線交流，真正把“在線訪談”欄目辦成展示政府及部門形象的“窗口”，辦成聯(lián)系、服務(wù)社會公眾的公共平臺。參加訪談的單位和部門事前要認(rèn)真研究，做好準(zhǔn)備，主要領(lǐng)導(dǎo)同志要親自參與交流，回答網(wǎng)民提問。

二、制定計劃，嚴(yán)格實施。訪談主題圍繞市委、市政府的重要工作部署和公眾關(guān)心的熱點、焦點問題開展，市政府領(lǐng)導(dǎo)和涉及社會公共服務(wù)的市直各單位的主要負(fù)責(zé)人要作為訪談嘉賓與網(wǎng)民對話。市政府辦公室負(fù)責(zé)制定“在線訪談”工作計劃，報市政府同意后組織實施。市政府網(wǎng)站按季度公布訪談活動計劃，原則上每月安排一次訪談活動。訪談活動前各參與單位應(yīng)制定“在線訪談”方案，并提前一周報市政府辦公室，訪談方案應(yīng)包括訪談主題、時間、內(nèi)容準(zhǔn)備、參與領(lǐng)導(dǎo)等。訪談活動時間一般安排一個小時，最長不超過一個半小時。采用主持人與嘉賓對話的方式，中間穿插網(wǎng)民的提問。參與單位要本著對公眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全面、準(zhǔn)確、迅速、有效地回答網(wǎng)民所提問題，在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上提高答問數(shù)量。不能當(dāng)場答復(fù)的問題，要在訪談后抓緊回復(fù)并在網(wǎng)上發(fā)布。為擴(kuò)大社會知曉面，市政府網(wǎng)站和淮北電視臺、淮北電臺、淮北日報等主流媒體應(yīng)同時發(fā)布訪談公告，積極報道訪談內(nèi)容，擴(kuò)大訪談效果和社會影響。

三、規(guī)范管理，廣泛參與。參加在線訪談的市領(lǐng)導(dǎo)和市直單位負(fù)責(zé)人全部以實名回復(fù)網(wǎng)民提問，市直單位原則上由主要負(fù)責(zé)人參加，主要負(fù)責(zé)人不能參加的，經(jīng)批準(zhǔn)由單位主持工作的負(fù)責(zé)人參加。精簡各單位參加在線訪談人員，每個單位不得超過3人。各單位要積極主動與市政府辦公室進(jìn)行銜接，做好訪談方案、提綱、背景材料等相關(guān)準(zhǔn)備工作。每期在線訪談活動結(jié)束后，要對網(wǎng)民提出的建議、問題進(jìn)行研究和辦理。

四、加強(qiáng)考核，確保實效。對市領(lǐng)導(dǎo)在線訪談受理的網(wǎng)民反映的問題，由市政府辦公室及時轉(zhuǎn)相關(guān)單位辦理，承辦單位要在7天內(nèi)回復(fù)辦理情況，情況復(fù)雜、辦理難度大的問題經(jīng)市政府辦公室同意后可延期，但不得超過15天。市政府領(lǐng)導(dǎo)受理的問題由市政府督查室負(fù)責(zé)督辦。各單位參加在線訪談受理的問題，能當(dāng)場回復(fù)解決的當(dāng)場回復(fù)，承諾辦理的，按以上規(guī)定時限將辦理情況進(jìn)行回復(fù)，并由市政府督查室跟蹤督辦。市政府辦公室要對各單位參加在線訪談情況、受理問題回復(fù)、辦理情況及時匯總整理并報市政府。

二○一一年二月十七日